Управление репутацией

Репутация в интернете напрямую влияет на количество продаж, поиск партнеров и сотрудников, и в целом на построение успешного бизнеса. Но что делать, если у компании нулевая репутация и пока нет никаких упоминаний в сети, либо наоборот, много плохих отзывов и продажи катятся вниз? В этом случае поможет комплексная услуга — управление репутацией под ключ от агентства «Невидимка».

При работе над имиджем в сети нужен комплексный подход, включающий сразу несколько направлений: работу с негативом, создание положительного имиджа и раскрутку HR-бренда. При управлении репутацией каждое из них играет свою роль.

Работа с негативом

Если компания уже имеет плохую репутацию и о ней много негативных отзывов, то ситуацию можно исправить. Для этого следует заняться проработкой негатива:

• Оспорить и удалить плохие отзывы. Это можно сделать как в общем порядке, так и через суд, в зависимости от сложности ситуации.
  
  
• Проработать комментарии, которые не получилось убрать. Например, дать ответ на негатив от лица фирмы.
  
  
• Вытеснить негативные материалы из поисковой выдачи Яндекс и Google с помощью SERM (управление репутацией в результатах поиска).
  
  
• Скрыть ложную и неактуальную информацию из выдачи поисковых систем на территории РФ по праву на забвение (только для физических лиц).
  
  

Но одной работы с негативом недостаточно. Важно не только убрать или нейтрализовать все плохие упоминания бренда, но и сформировать новую положительную репутацию.

Создание положительного имиджа

Один из этапов управления репутацией отвечает за создания положительного контента, которым нужно заполнить информационное пространство о себе и компании. Здесь можно комбинировать разные подходы:

• публиковать имиджевые статьи в СМИ (экспертные обзоры, интервью, подборки, ответы на вопросы и так далее);
  
  
• вести страницы в социальных сетях и напрямую общаться с аудиторией;
  
  
• делать выступления на радио и ТВ, проводить совместные трансляции с блогерами;
  
  
• делать посевы положительных отзывов в интернете.
  
  

Все это в комплексе поможет вам сформировать хороший онлайн-имидж, привлечь новых клиентов и партнеров.

Раскрутка HR-бренда

Работа с HR-брендом нужна всем компаниям, которые нуждаются в новых сотрудниках. Соискатели часто ищут отзывы и другую информацию о фирмах, в которые планируют устроиться на работу. Поэтому компаниям важно следить за развитием HR-бренда и формировать хорошую репутацию в роли работодателя.

Работа с HR включает целый комплекс мероприятий:

• проработка имеющегося негатива (удаление отзывов, ответы на комментарии от имени бренда);
  
  
• публикация новых положительных отзывов о работе в компании;
  
  
• публикация информации о преимуществах работы в организации (хорошие условия труда, конкурентная заработная плата, дружный коллектив, удобный график и так далее).
  
  

Все это поможет вам развить сильный HR-бренд и найти квалифицированных и опытных специалистов.

Развитием репутации следует заниматься постоянно, так как она напрямую влияет на успех бизнеса в интернете. Агентство «Невидимка» поможет вам в это вопросе. Вы можете передать нашим специалистам как отдельные задачи (например, удаление негатива из интернета или работа с HR), так и заказать весь комплекс услуг.

Мы тщательно анализируем каждую ситуацию, даем экспертную оценку и подсказываем, в каком направлении нужно работать, чтобы построить блестящий имидж в сети. Первая консультация всегда бесплатная.