.jpg)
Как удалить негативный отзыв на Отзовике?
Большинство людей при изучении отзывов о компании, товаре или услуге в первую очередь обращают внимание на негативные комментарии. Так люди пытаются оценить свои риски и изучить проблемы, с которыми сталкивались бывшие клиенты и покупатели. Большое количество плохих отзывов на сайте Отзовик может нанести вред репутации фирмы, так как этот сайт ежедневно посещают более 1 миллиона человек.
Проработать негатив на Отзовике можно самостоятельно, а именно: ответить на негатив от лица компании, связаться с автором или искусственно накрутить рейтинг. Еще один вариант – полностью удалить отзыв с сайта. В этом уже вам помогут юристы компании «Невидимка».
Мы предлагаем изучить каждый из этих способов и выбрать наиболее подходящий.
Особенности отзывов на отзовике
Оставить отзыв на otzovik.com могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи. Площадка платит авторам за просмотры их обзоров, поэтому с регулярным обновлением контента на сайте нет проблем. Новые отзывы появляются здесь каждую минуту.
При написании отзыва автор может добавлять фотографии, указывать плюсы и минусы товара или фирмы, ставить оценку. Каждый отклик проходит автоматическую проверку на уникальность перед публикацией. Если текст и фото уникальны, то отзыв сразу попадает в общую ленту. На сайте также есть ручная модерация, но зачастую она выборочная и не затрагивает каждый обзор.
Найти отзывы о фирме можно через внутренний поиск на сайте. Все найденные обзоры можно отсортировать по полезности или дате добавления. Степень полезности отзыва определяют сами пользователи, ставя ему лайки и дизлайки.
Как повысить рейтинг компании на Отзовике?
Повысить рейтинг фирмы на площадке можно тремя способами:
- Написать автору с просьбой убрать или отредактировать отзыв.
- Ответить от имени компании в комментариях.
- Заказать искусственную накрутку отзывов и рейтинга.
Если эти методы не принесут результата, то останется только полное удаление отзыва с сайта с помощью юристов. Наша компания занимается такими вопросами.
Связь с автором
После регистрации на Отзовике появляется возможность отправлять авторам личные сообщения. Мы рекомендуем сразу создать аккаунт от имени представителя организации. Для этого нужно:
- При регистрации аккаунта указать логин, включающий в себя название вашей фирмы или бренда.
- Отправить в техподдержку скан-копию письма на бланке фирмы. В письме указать, что данный аккаунт является официальным представителем организации на сайте otzovik.com.
- Указать на бланке основные реквизиты организации и поставить печать фирмы.
После проверки письма модераторами вашему аккаунту будет присвоен статус официального представителя фирмы, а рядом с ником появится соответствующий значок.
Напишите автору личное сообщение с официального аккаунта фирмы и предложите найти компромисс. Иногда проще вернуть деньги за товар или предложить дополнительную скидку взамен на удаление отзыва, чем продолжать терпеть убытки.
Ответ в комментариях от имени компании
Если автор не идет на контакт при переписке в личных сообщениях, то вы можете дать официальный ответ от имени фирмы в комментариях к его отзыву. Предложите ему помощь в разрешении негативной ситуации. Если есть возможность отследить покупку товара или услуги по CRM, то попросите автора указать номер его заказа.
Другие читатели смогут увидеть вашу переписку с автором в комментариях. Это покажет им, что компания готова цивилизованно решать возникающие проблемы и идти навстречу своим клиентам.
Накрутка рейтинга и хороших отзывов
Если негативных отзывов всего пара штук, то можно попробовать искусственно повысить рейтинг компании на сайте. Закажите положительные отзывы на бирже фриланса. Покупайте обзоры у авторов, которые уже имеют раскрученный аккаунт на Отзовике. Отзывы, написанные с нулевых аккаунтов, не будут вызывать должного доверия.
Чем подробнее будет отзыв – тем лучше. В задании укажите, чтобы автор добавил в обзор фотографии и обязательно поставил высокую оценку фирме. Заказывайте по одному отзыву у одного автора.
Не пытайтесь самостоятельно зарегистрировать кучу новых аккаунтов с одного ПК и писать с них комментарии. Спам будет быстро вычислен модераторами сайта. По этой же причине мы не рекомендуем заказывать накрутку отзывов в агентствах.
Как исправить репутацию на отзовике?
Если плохих отзывов много или предыдущие методы не дали нужного результата, то вы можете обратиться за помощью в нашу компанию. Юристы «Невидимки» полностью удалят компрометирующий отзыв с Отзовика.
Мы ценим ваше время, поэтому приступаем к работе сразу же после подписания договора. Для удаления отзыва нам также потребуется доступ к официальному аккаунту фирмы на сайте Отзовик. Специалисты компании «Невидимка» подготовят претензию и направят ее в юридический отдел площадки.
Преимущества работы с нами:
- Не берем предоплату. Вы оплачиваете счет только после удаления отзыва с сайта.
- Не привлекаем к делу автора отзыва. Все претензии идут напрямую к администраторам Отзовика.
- Берем оплату за результат. Вам не придется платить за отзыв, если мы не сможем его удалить.
- Работаем легально, с соблюдением всех законов РФ. Не занимаемся накрутками.
Работаем легально, с соблюдением всех законов РФ. Не занимаемся накрутками.
