Карточка на 2ГИС часто решает, позвонит человек вам или конкуренту. Хорошая новость: необоснованный отзыв оттуда можно убрать легально
Чем 2ГИС опасен для репутации компании
2ГИС один из самых популярных справочников: миллионы людей ищут здесь компании на карте, смотрят контакты, рейтинг и реальные отзывы клиентов. По сути карточка на 2ГИС работает как витрина, и решение обратиться к вам или к конкуренту человек часто принимает прямо в ней.
Поэтому низкий рейтинг и поток негатива на 2ГИС напрямую бьют по выручке: чем ниже оценка в карточке, тем меньше звонков и заявок. Один заметный отрицательный отзыв на видном месте способен перевесить десятки положительных.
Как удалить негативный отзыв в 2ГИС и Дубль ГИС
Удалить отзыв можно тремя путями, от простого к надёжному. Какой подойдёт именно вам, подскажем бесплатно после разбора.
Шаг 1
Договориться с автором
Если по тексту и времени видно, кто оставил отзыв, свяжитесь напрямую: разберитесь в причине недовольства, устраните проблему и попросите изменить или убрать отзыв. Решение остаётся за автором, поэтому выходит не всегда.
Шаг 2
Жалоба в техподдержку
У 2ГИС есть перечень нарушений: спам, оскорбления, отзыв не по делу, фейк, чужие персональные данные. Если отзыв подпадает под правило, отправьте претензию в техподдержку со ссылкой на нарушение. Без явного нарушения путь не сработает.
Рекомендуем
Шаг 3
Доверить специалистам
Возьмём вопрос на себя: ведём переговоры с автором или готовим аргументированную претензию в техподдержку 2ГИС, при необходимости работаем и с Флампом. Только законные методы, с гарантией результата.
Если не сработал ни один способ
Правдивый отзыв, который не нарушает правил, удалить нельзя. Тогда помогает вытеснение: на карточку добавляют новые положительные отзывы реальных клиентов, и негатив опускается вниз, теряясь на их фоне.
Бесплатный разбор и расчёт стоимости. Пришлите ссылку на отзыв. Мы бесплатно оценим, можно ли его удалить и каким способом, определим, где он размещён, на 2ГИС или Флампе, заодно проверим, нет ли негатива на других площадках, и рассчитаем стоимость. Работаем с гарантией результата: не удалим, вернём деньги.
Частые вопросы
Есть ли гарантия?
Да. Работаем с гарантией результата: оплата за удалённый отзыв с подтверждением скриншотами до и после. Если отзыв не удалён, возвращаем деньги полностью.
Может ли отзыв появиться повторно?
Отзыв, который мы удалили, восстановить нельзя. Но автор может написать новый, это мы проконтролировать не можем. Поэтому удалять стоит отзывы тех, кто не был вашим реальным клиентом. Если вы в конфликте с реальным клиентом и он следит за карточкой, отзыв лучше не удалять, а опубликовать новые положительные отзывы, тогда негатив сползёт вниз. Эта услуга называется вытеснение негатива.
Сколько стоит удалить отзыв с 2ГИС?
Стоимость зависит от количества отзывов, которые вы передаёте в работу. На большие заказы действуют скидки. Точную цену рассчитаем бесплатно в мессенджере.
Можете ли вы помочь договориться с автором отзыва?
Мы убираем отзывы с юридическими нарушениями или искажёнными фактами. Вести переговоры с автором не рекомендуем: если это ваш реальный клиент, общение через посредников может вызвать дополнительный негатив.
Что означает значок «F» рядом с отзывом на 2ГИС?
Это отзыв, подтянутый с сайта flamp.ru, площадки 2ГИС. Любой негатив на Флампе автоматически появляется на 2ГИС, и рейтинг считается с учётом отзывов с Флампа. Чтобы убрать такой отзыв с 2ГИС, нужно
удалить исходный отзыв на flamp.ru.
Это законно?
Да. Действуем только законными методами.
Как пожаловаться на отзыв в 2ГИС?
Пожаловаться можно в кабинете 2ГИС или на Флампе: откройте отзыв, нажмите «Пожаловаться», укажите причину и приложите доказательства, что отзыв ложный или нарушает правила. По обычной жалобе площадка убирает далеко не всё, поэтому, если не уверены в основаниях, пришлите отзыв нам, оценим шансы бесплатно.
Почему 2ГИС не удаляет отзыв?
Площадка убирает только отзывы, которые нарушают её правила или содержат недостоверные факты. Личное мнение о реальном визите, даже резкое, формально правилам не противоречит, поэтому по обычной жалобе его не удаляют. В таких случаях нужен другой путь: аргументированная претензия по закону или вытеснение отзыва новыми. На бесплатном разборе скажем, какой способ сработает в вашем случае.
