Консультация по защите деловой репутации
Почистим на 2GIS негатив любой сложности
Оставьте заявку на аудит, чтобы получить конкретные сроки и стоимость

Удалить отзыв 2ГИС (2GIS)

2Gis – это справочник организаций, где можно посмотреть местоположение компании на карте, контактную информацию и отзывы о ней. Низкий рейтинг на 2гис может стоить вам клиентов, так как большинство пользователей предпочитают знакомиться с отзывами перед обращением в новую фирму.
Чтобы исправить рейтинг в лучшую сторону, вы можете попытаться связаться с автором плохого отзыва, ответить на негатив в комментариях или заказать накрутку. Если эти методы не дадут желаемого результата, то остается только полное удаление отзыва. В этом вам помогут юристы компании «Невидимка».
Рассмотрим подробнее все способы проработки негатива на 2Гис.

Особенности удаления отзывов на 2GIS

Отзывы в справочнике могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Войти на сайт можно по логину и паролю, либо через аккаунт социальной сети.
Посмотреть все отзывы об организации можно через карточку компании. Каждый отзыв состоит минимум из двух частей: оценки от 1 до 5 и текста. По желанию пользователь может добавить к своему отклику до 10 фото.
Отзывы в карточке компании можно отсортировать. Например, показать только положительные, либо отрицательные. Также можно отдельно просмотреть комментарии, на который поступил официальный ответ от имени компании.
Рядом с некоторыми отзывами расположен значок «F». Данная маркировка показывает, что комментарий был подтянут с сайта flamp.ru. Это площадка, подконтрольная 2Гис. Любой негативный отзыв на Флампе автоматически появляется и на 2Gis. Следовательно, рейтинг компании на 2Гис рассчитывается с учетом отзывов c flamp.ru.

Как повысить рейтинг компании на 2Gis?

Низкий рейтинг и большое количество отрицательных отзывов на 2гис могут повлечь за собой уменьшение количества клиентов и продаж. Повысить рейтинг и проработать негатив можно тремя способами:
  • Связаться с автором и попросить его убрать отзыв.
  • Дать официальный ответ в комментариях от имени компании.
  • Искусственно накрутить отзывы и рейтинг на площадке.
Разберем подробнее каждый из этих вариантов.

Связь с автором

Автор может отредактировать или полностью удалить свой отзыв на 2Гис. Поэтому если у вас есть возможность связаться с человеком, то стоит ей воспользоваться и попробовать мирно решить конфликт.
Контакты автора можно найти в СРМ-системе, где ведется учет заказов и клиентов вашей компании. Если по тексту и времени написания отзыва можно определить, кто написал гневный комментарий, то попробуйте выйти с этим человеком на связь и разобраться в ситуации.
Будьте вежливы и поинтересуйтесь, что именно стало причиной недовольства. Решите эту проблему и ненавязчиво предложите автору удалить негативный отзыв или изменить его на положительный.
Важно! Не просите контакты автора в комментариях к отзыву. Это запрещено правилами сервиса. Вы можете уточнить только номер и другие детали заказа, либо время и день обращения в компанию.

Ответ на негатив от имени компании

Это еще один вариант работы с негативом. Дайте официальный ответ от имени компании в комментариях к отзыву. В этом сообщении вы можете:
  • Уточнить детали заказа и время обращения клиента в фирму.
  • Извиниться, если компания действительно виновата, и предложить исправить ситуацию. Например, поменять неисправный товар или вернуть деньги за некачественно оказанную услугу.
  • Выразить свое сожаление о случившемся и пообещать разобраться в ситуации.
При просмотре карточки компании пользователи обращают внимание не только на негативные отзывы, но и на реакцию фирмы на них. Поэтому будьте максимально корректны, отвечайте сдержанно и по теме сообщения. Не пишите одинаковые шаблонные ответы ко всем отзывам – такие комментарии люди не будут воспринимать всерьез.

Накрутка рейтинга и отзывов

Повысить рейтинг фирмы можно путем добавления новых отзывов с высокими оценками. Вы можете заказать такие комментарии на бирже фриланса.
Выбирайте исполнителей, у которых уже есть активные отзывы на 2Gis. Комментарии, добавленные с новых пустых аккаунтов, вызывают меньше доверия.

Как полностью удалить отзыв с 2Гис?

Полностью убрать плохой отзыв из карточки компании помогут наши юристы.
Перед удалением негативного отклика нужно выяснить, где именно он был размещен – на 2Gis или Флампе. Все отзывы, подтянутые с Флампа, помечены значком «F».
Если плохой комментарий и рейтинг загрузились с Флампа, то соответственно и удалять их нужно с flamp.ru. После удаления отзыва с этого сайта карточка на 2Гис также будет очищена и рейтинг обновится.
Наши юристы оказывают услугу по удалению отзывов как с Флампа, так и с 2Гис. Обратившись в компанию «Невидимка», будьте уверены, что мы:
  • Не возьмем предоплату. Вы рассчитываетесь с нами уже после удаления отзыва.
  • Приступим к делу сразу после подписания договора и обмена сканами. На подготовку документов уйдет не более 1 рабочего дня.
  • Возьмем оплату только за результат. Мы выставляем счет за реально удаленные отзывы. Если комментарий не получится убрать, то мы не возьмем деньги за него.
  • Работаем с соблюдением всех законов РФ. Наши юристы удалят ваш отзыв абсолютно легально.
У нас есть отдельный департамент, юристы которого специализируются на удалении негативных отзывов из интернета. Мы работаем напрямую с юридическим отделом 2Гис и Флампа. Автор отзыва к делу не привлекается.
Для удаления отзыва нам понадобится доступ к официальному аккаунту компании на 2Гис. Получить его очень просто: на телефон, указанный в карточке компании, нужно запросить смс-сообщение для подтверждения правообладания организацией. После введения полученного кода владелец попадает в карточку своей компании, из которой уже можно подать жалобу на отзыв.
Жалобу можно отправить и без доступа к официальному аккаунту компании на сайте, но в этом случае вероятность удаления отзыва снижается. Поэтому мы рекомендуем все же получить доступ, тем более что на это уйдет всего пара минут.