SERM: поисковое управление репутацией

SERM — это стратегия управления имиджем организации или отдельной личности в поисковых системах. Главная цель — заполнить выдачу Яндекс и Google только положительными статьями и отзывами о продукте, чтобы при поиске информации клиенты видели лишь позитивные материалы и не сталкивались с негативом. Стратегия SERM эффективна как для крупных, так и для небольших компаний, она помогает повысить лояльность клиентов к бренду и увеличить количество конверсий.

Для чего нужен SERM

Статистика показывает, что более 80% пользователей обращают внимание на отзывы о продукте в интернете и могут отказаться от покупки, если увидят в сети большое количество негатива. Поэтому крайне важно следить за онлайн-имиджем, и SERM можно назвать одним из самых эффективных инструментов для этого.

SERM помогает решить следующие задачи:

• Нейтрализовать негативные отзывы, новости и статьи, которые не получилось удалить из источников. Такие материалы будут вытеснены из поисковой выдачи новыми положительными публикациями, обзорами и комментариями
  
  
• Увеличить спрос на продукты бренда. В процессе работы с SERM публикуются новые статьи и обзоры, где компания представлена в выгодном свете. Это повышает интерес пользователей к фирме, бренд становится узнаваемым, его имидж улучшается. Все это постепенно приведет к росту продаж
  
  
• Сформировать положительный образ компании в роли работодателя или партнера, что поможет найти ценных и квалифицированных сотрудников (развитие HR-брендинга).
  
  

С помощью SERM вы можете заполнить выдачу поисковых систем позитивными материалами о себе или компании.

Как работает SERM

Если говорить кратко, то основная работа в SERM — это публикация нового положительного контента о компании и вывод его в ТОП поисковых систем. Это могут быть статьи, обзоры, новости, отзывы, комментарии. Материалы публикуются на тематических и имиджевых площадках, а затем с помощью SEO выводятся в ТОП выдачи Яндекса и Google.

Процесс работы можно поделить на несколько этапов:

1. Анализ выдачи по ключевым запросам, связанным с компаний. На этом этапе нужно отследить все высказывания и прочие упоминания фирмы в блогах и отзовиках, соцсетях и на других площадках в интернете.
   
   
2. Анализ найденных материалов и их влияния на имидж. Нужно определить количество позитивного и негативного контента в результатах поиска, посмотреть, на каких площадках опубликованы статьи и обзоры о фирме или персоне, и какие позиции они занимают в ТОПе.
   
   
3. Разработка стратегии SERM. Необходимо отследить количество и качество положительных публикаций о компании в выдаче поисковиков. Если их мало, то нужно добавить новый позитивный контент на разные площадки, а затем вывести его в ТОП с помощью SEO (поисковая оптимизация сайтов).
   
   

Выводом положительных материалов в ТОП поисковиков занимаются SEO-специалисты. Эту услугу можно заказать в репутационном агентстве «Невидимка». Мы проанализируем информацию о вашей компании в результатах поиска, опубликуем в сети новый позитивный контент о бренде и выведем его в ТОП Яндекса и Google. В результате клиенты будут видеть в выдаче только положительную информацию о вас, так как весь негатив уйдет на последние позиции. Первая консультация бесплатная.