Что такое SERM и чем он отличается от удаления
SERM (search engine reputation management), это управление тем, что человек видит в Яндексе и Google по запросам о компании или персоне. Мы не стираем негатив из источника, а опускаем его вниз выдачи и поднимаем в топ положительные материалы, туда, куда люди реально смотрят. То есть SERM это не удаление: отзыв или статья остаются на своей площадке, но в поиске их вытесняет позитив. Если негатив нужно именно убрать из источника (клевета, фейк, нарушение закона), это отдельная задача, смотрите раздел удаление информации. Чаще всего работает связка: что можно, удаляем, остальное вытесняем.
Зачем бизнесу управлять выдачей
Перед покупкой или сделкой человек вводит ваше имя в поиск и за минуту решает, иметь ли с вами дело. Большинство смотрит только топ-10, и негатив на первых позициях стоит вам клиентов. Управление выдачей даёт три вещи:
- Вытесняет негатив, который не получается удалить из источника.
- Усиливает доверие и спрос: в топе по вашему имени стоят сильные положительные материалы.
- Укрепляет HR-бренд, помогает привлекать сильных сотрудников и партнёров.
Как идёт работа
- Анализ выдачиСобираем топ по запросам о вас, находим упоминания в отзовиках, блогах, соцсетях и СМИ и размечаем тональность: где позитив, негатив и нейтраль
- Стратегия и контентГотовим план и публикуем положительные материалы и обзоры на тематических и имиджевых площадках
- Вывод в топ и мониторингВыводим позитив в топ Яндекса и Google через SEO, следим за позициями и отчитываемся, как меняется выдача
Сроки и законность
SERM это работа на дистанции, а не разовая услуга. Поисковики продвигают контент постепенно: первые сдвиги в выдаче обычно видно через несколько недель, устойчивый результат набирается месяцами. Зато он держится долго, вытесненный негатив не возвращается в топ сам по себе. Работаем только законными методами: не взламываем и не накручиваем, а публикуем реальный контент и продвигаем его через SEO. В России и за рубежом, под NDA.
Сначала бесплатный разбор выдачи, потом условия. Собираем вашу выдачу, размечаем тональность, показываем, где негатив и что реально вытеснить, а что выгоднее удалить. Вы понимаете план и риски, и только потом договариваемся об условиях. Работаем с репутацией с 2020 года, смотрите кейсы.