Когда бизнесу нужна накрутка отзывов
Накрутка нужна, когда реальных отзывов от клиентов не хватает, чтобы сформировать устойчивую репутацию. Так бывает в бизнесах, где покупают редко или дорого: клиентов немного, и им не до отзывов, даже если всё понравилось.
Попросить отзыв у реальных клиентов можно, но здесь есть подвох. Яндекс отправляет в фильтр большую часть отзывов, в том числе настоящие. Реальный клиент не станет публиковать отзыв повторно, если первый не прошёл модерацию. Поэтому количество отзывов растёт непропорционально тому, сколько вы просите.
В итоге вы заложник ситуации. Даже если гостей много и вы активно просите оставлять отзывы, рядом стоит конкурент с 1000 отзывов, а у вас их 5. Потенциальному клиенту не объяснишь, что конкурент накручивает, а вы честный и белый.
Клиент смотрит на рейтинг и количество отзывов и идёт туда, где их больше. Если конкуренты накручивают, бизнес вынужден отвечать тем же, иначе карточка проигрывает ещё на этапе сравнения.
Две карточки рядом в Навигаторе. Решение принимают за пару секунд, по рейтингу и числу отзывов.
У конкурента и рейтинг выше, и отзывов в десятки раз больше. Клиент сравнивает за пару секунд и даже не открывает вашу карточку. Сколько оценок с 5★ нужно, чтобы выйти на его уровень, посчитает калькулятор выше.
Негатив тянет рейтинг вниз: что с ним делаем
Если рейтинг просел из-за плохих отзывов, накрутка не решает вопрос в одиночку. С негативом работаем по ситуации:
Если автора вы не знаете и отзыв не о вас, его можно оспорить через техподдержку Яндекса. Важно правильно оформить претензию, иначе шанс на удаление сгорает, поэтому такое лучше доверить специалистам.
Удаление отзыва на Яндекс.Картах →Реальный негатив убрать нельзя, поэтому его вытесняем: публикуем новые достоверные отзывы, и старый уходит вниз, где его почти не видят.
Связываемся, помогаем решить его ситуацию и просим не удалить, а скорректировать отзыв: показать, как вы всё исправили. Для новых клиентов это работает даже сильнее, чем чистый плюс.
Фриланс или агентство: в чём разница
Когда решение накручивать принято, встаёт вопрос подрядчика. Первая мысль это фриланс, но там чаще всего получаешь результат, который вычисляется сразу.
Фриланс
- Слабые тексты, по которым сразу видно искусственный отзыв
- Аккаунты без фотографий, не вызывают доверия
- История отзывов аккаунта из чужих регионов
- Подряд много отзывов на однотипные компании, например пять стоматологий
Агентство
- Достоверные тексты под ваш продукт и аудиторию
- Аккаунты с релевантной историей под ваш регион
- В профиле нет отзывов на ваших конкурентов
- Органичный график, отзывы появляются постепенно
За какое время будет результат
Скорость зависит не от нашего желания, а от истории вашей карточки.
Карточка живая
Если отзывы и так появлялись, например по 10 в месяц, продолжаем с этого темпа и наращиваем интенсивность примерно на 20% в месяц.
Карточка спящая
Если новых отзывов давно не было, карточку сначала нужно разбудить. Темп низкий, зато безопасный, дальше плавно ускоряемся.
Почему нельзя за неделю. Если вывалить на спящую карточку сразу много отзывов, она уходит в заморозку: на несколько недель, иногда до 2 месяцев, новые положительные отзывы перестают проходить модерацию. Этот статус нигде не показывают, узнать можно только запросом в техподдержку. Чаще всего так карточку портят фрилансеры, и потом приходится ждать тишины, прежде чем продолжать.
Бесплатный разбор карточки. Пришлите ссылку на вашу карточку в Яндекс.Картах. Посмотрим её и карточки конкурентов рядом, оценим, сколько отзывов нужно для устойчивого результата, и предложим план.