Репутация работодателя: как правильно управлять своим HR брендом в интернете

Компаниям и людям, развивающим личный бренд, важно следить за своей репутацией не только в области работы с клиентами, но и в качестве работодателя. Если не развивать HR бренд, то могут появиться сложности с поиском квалифицированных кадров, так как ценные специалисты обычно выбирают компании с хорошей репутацией. Поэтому сегодня мы расскажем о том, как работодателю улучшить свой имидж в сети и как бороться с негативом.

Почему работодателю важно следить за репутацией

Успех компании во многом зависит от людей, которые в ней работают. Поэтому фирмы нуждаются в квалифицированных сотрудниках, заинтересованных в росте своей карьеры и компании в целом.

И если у компаний с блестящим имиджем проблем с кадрами обычно нет, то фирмам с плохой или нулевой репутацией в этом плане часто бывает непросто. Им сложно найти ценных сотрудников, так как хорошие специалисты не спешат устраиваться в фирмы, о которых в сети много плохих отзывов или вообще ничего не известно. Именно поэтому работодателям важно следить за своей репутацией в интернете и заниматься развитием HR-бренда — это позволит им не испытывать трудностей с поиском и наймом квалифицированных работников.

Как кандидаты оценивают репутацию работодателя

Перед устройством на работу многие кандидаты просматривают отзывы об интересующих их фирмах в интернете. Для этого они могут использовать запросы в виде названия организации или бренда, либо фразы вроде «название компании + отзывы».

По отзывам других пользователей человек пытается понять, стоит ли ему устраиваться в ту или иную компанию, какая внутренняя обстановка в организации, есть ли карьерный рост, как относится руководство к подчиненным и многое другое.

Большое количество негатива в адрес фирмы может насторожить соискателя. Если человек имеет хороший опыт и навыки, стремится к карьерному росту и ценит себя, то он скорее откажется от работы в компании, у которой плохие отзывы, чем пойдет на риск.

Почему могут появляться негативные отзывы?

Площадок, где пользователи могут писать отзывы о работодателях, довольно много — около 30 штук. Основные — это Антиджоб, Нахджоб и Правда сотрудников. Отдельно также стоит выделить сайт DeramJob, комментарии с которого автоматически подтягиваются в вакансии компании на Head Hunter.

Плохие отзывы могут появляться по разным причинам и далеко не всегда в этом виноват работодатель. Иногда пользователи пишут плохие комментарии, даже если не работали в компании, а только приходили на собеседование или просто видели вакансию в интернете.

С большим количеством негативных отзывов часто сталкиваются компании, которые предоставляют низкооплачиваемую работу. В таких фирмах обычно большая текучка кадров: кто-то увольняется сам, кого-то увольняет начальство. В итоге сотрудники могут написать негатив про работодателя, даже если проработали в фирме совсем недолго и на самой простой позиции.

Как работодателю работать с репутацией

Для улучшения репутации работодателю нужно проработать негативные отзывы, если таковые имеются, а также сформировать хороший имидж в сети путем публикации новых положительных комментариев и статей. Разберем подробнее, как это можно сделать.

Оспаривание и проработка негативных отзывов

Если у компании много негативных отзывов, которые мешают привлечению квалифицированных кадров, то их нужно прорабатывать. Это можно сделать тремя способами:

1. Связаться с автором отзыва и решить проблему. Иногда достаточно извиниться и доплатить пару тысяч, чем портить репутацию фирмы. Поэтому если есть возможность решить конфликт мирным путем, то лучше это сделать.
   
   
2. Ответить на негатив в комментариях. Если вы не знаете, кто автор отзыва или не можете с ним связаться, то можете дать официальный ответ на отзыв от имени компании. Не ругайтесь и не спорьте с человеком, а поинтересуйтесь подробностями происходящего и предложите варианты решения проблемы.
   
   
3. Оспорить и удалить отзыв. Это касается комментариев, в которых написана явная ложь. Такие сообщения могут оставлять хейтеры или конкуренты с целью уничтожить репутацию фирмы. Подобные отзывы нужно оспаривать и удалять. В этом вам помогут юристы агентства «Невидимка».
   
   

Важно не только оспаривать негатив, но и в целом формировать положительный имидж работодателя и развивать HR бренд.

Формирование хорошего имиджа и развитие HR бренда

Даже если работодатель хорошо относится к команде, предоставляет отличные условия работы и платит достойную заработную плату, это все может быть неочевидно для новых кандидатов. Человек просто не узнает о том, что у вас хорошие условия, если вы сами не расскажете об этом. Поэтому важно делать посевы положительных отзывов в интернете и в целом формировать положительную репутацию вашего бренда.

Вы можете заниматься этим самостоятельно или обратиться в репутационное агентство «Невидимка». Наши специалисты проанализируют и улучшат вашу репутацию в качестве работодателя. Мы используем комплексный подход: оспариваем и удаляем негатив, который можно убрать, публикуем новые положительные отзывы и работаем с информационным пространством.

Управление репутацией работодателя под ключ стоит от 50 000 рублей в месяц. Первая консультация бесплатно.