Репутация руководителя: как управлять, создать, раскрутить, восстановить

Для чего руководителю работать с репутацией?

Бизнес может быть завязан не только на целой компании, но и на отдельной личности. Это явно прослеживается в инфобизнесе и других сферах, где основной упор идет на развитие личного бренда. В этом случае репутация руководителя очень важна, так как он является в прямом смысле слова «лицом» своей фирмы. О том, как ее улучшить и развивать, расскажем в этой статье.

Зачем руководителю следить за репутацией

Хороший имидж положительно влияет на продажи и поиск партнеров. Например, человек занимается инфобизнесом и продает свои курсы. Перед их покупкой люди изучают отзывы других пользователей в интернете и если в сети много негатива, то продажи могут сильно упасть. То же самое касается и специалистов из других сфер — стоматологов, косметологов, стилистов, программистов и так далее.

Репутация руководителя важна и при поиске сотрудников — менеджеров, кураторов и других работников, которые помогают человеку развивать личный бренд. Специалисты, которые себя ценят и обладают хорошими навыками, вряд ли пойдут работать к человеку с плохой репутацией.

Поэтому работать над имиджем нужно всем руководителям, чей бизнес завязан на личном бренде.

Что влияет на репутацию руководителя

На репутацию влияют отзывы, статьи и другие материалы, опубликованные в сети. Они могут быть написаны в негативном или позитивном ключе, быть оставленными реальными клиентами и партнерами, либо обычными хейтерами.

Отдельно стоит сказать о конкурентах. Некоторые бренды ведут нечестную борьбу за рынок и пытаются потопить конкурентов путем публикации большого количества заказных негативных отзывов, обзоров и статей. Такие ситуации тоже нужно отслеживать, чтобы не дать никому уничтожить свой бизнес.

Как найти и проработать негатив

Для оценки своей репутации руководителю достаточно поискать информацию о себе и бренде в интернете. Обратите внимание на статьи в СМИ, видеообзоры, отзывы и другие материалы. Если вы увидели много негатива, то его нужно прорабатывать, так как в дальнейшем плохие отзывы могут повлиять на ваш бизнес.

Прорабатывать негатив можно разными способами. Самый простой — это ответить на комментарий от своего имени и попытаться решить проблему мирным путем. Если же вы видите, что отзывы и статьи написаны хейтерами и не имеют ничего общего с реальностью, то такие сообщения нужно оспаривать и удалять. В этом вам помогут юристы репутационного агентства «Невидимка».

Еще один способ убрать негатив — это скрыть ссылки на него из поисковой выдачи Яндекса на территории РФ. Для этого используется закон №264 от 13.07.2015 года о праве на забвение. Согласно ему, любой человек может скрыть ложную и неактуальную информацию о себе из поисковой выдачи. Ссылки на материалы не будут показываться в результатах поиска Яндекс и Google на территории РФ, но останутся в источнике. Закон распространяется только на физических лиц, для юридических лиц он не подходит.

Как руководителю сформировать положительную репутацию в сети

Для роста бизнеса важно не только отслеживать и своевременно прорабатывать негатив, но и в целом формировать положительный имидж в сети. Над репутацией стоит поработать и тем руководителям, о которых пока ничего не написано в интернете. Нулевая репутация тоже нежелательна, ведь люди могут так и узнать о положительных сторонах вашего бизнеса, если вы сами об этом не напишете.

Для формирования положительной репутации сначала подумайте, какого результата вы хотите достичь. Например, увеличить количество продаж и клиентов, найти новых партнеров или нанять квалифицированных сотрудников, и так далее.

Далее начинайте планомерно выстраивать имидж своего бренда. Это можно делать разными способами:

• Публиковать материалы в нишевых СМИ (например, если вы косметолог, то можете опубликовать экспертные статьи на сайтах об уходе за кожей и косметологии).
  
  
• Делать совместные трансляции с блогерами, у которых ваша аудитория.
  
  
• Сделать посев положительных отзывов. Для этого можно попросить клиентов поделиться мнением о работе с вами, либо на крайний случай — купить комментарии на бирже фриланса.
  
  

Работать над имиджем можно как самостоятельно, так и с помощью специалистов. Второй вариант подойдет тем, кто хочет сэкономить время и получить отличный результат. Специалисты агентства «Невидимка» помогут вам улучшить или сформировать с нуля хорошую репутацию.

Стоимость услуги «Управление репутацией под ключ» составляет от 50 000 рублей в месяц. Первая консультация бесплатная.