Что обычно убирают на Drom
Репутационный негатив о бизнесе на Drom чаще всего встречается в нескольких местах. Понять, где именно находится материал, важно: от этого зависит способ удаления.
- Отзывы об автосалоне или официальном дилере в профиле компании.
- Темы и сообщения на форуме Drom с обсуждением салона или сделки.
- Отзывы о конкретной модели авто, где упоминают продавца.
- Бортжурналы и записи, в которых задевают салон или сервис.
Со своим сообщением проще: автор может отредактировать или попросить администрацию убрать собственный пост. Чужой негатив о вашем салоне так не снять, для этого есть отдельные способы, разберём ниже.
Как убрать чужой негативный отзыв об автосалоне
Сам отзыв или тему удалить за автора нельзя, но недостоверный или нарушающий правила материал убрать можно. Способы от простого к надёжному, какой подойдёт, подскажем бесплатно после разбора.
Пожалуйтесь администрации Drom на отзыв или тему форума, которые нарушают правила площадки: оскорбления, мат, реклама, чужие персональные данные, недостоверные сведения. Приложите доказательства. Если нарушение очевидно, материал снимают.
Если отзыв порочит салон и содержит ложь, готовится досудебная претензия по статье 152 ГК РФ к автору или площадке, при отказе иск в суд. Так убирают и то, что не подпадает под внутренние правила Drom.
Возьмём вопрос на себя: оценим отзыв или тему, подберём способ (жалоба, претензия, вытеснение) и доведём до удаления. Только законные методы, с гарантией результата.
Правдивый отзыв о реальном визите в салон удалить нельзя. Тогда помогает вытеснение: в профиль добавляют новые честные отзывы довольных клиентов, рейтинг салона растёт, а единичный негатив опускается и теряется на их фоне.
Если негатив о салоне на форуме Drom
Форум Drom модерируется, темы и сообщения подчиняются правилам площадки. Если в обсуждении вашего салона есть оскорбления, переход на личности, реклама конкурентов, слив персональных данных или заведомо ложные обвинения, на такие посты можно жаловаться администрации, и их снимают. Когда в теме распространяют клевету и недостоверные факты, подключается претензия по закону. На бесплатном разборе посмотрим конкретную ветку и скажем, что сработает.
Почему Drom не удаляет отзыв
Drom снимает только отзывы и темы, которые нарушают правила площадки или содержат недостоверные сведения. Реальное мнение клиента о визите в салон, даже резко негативное, под удаление не подпадает, по обычной жалобе его не уберут. В таких случаях работает либо претензия по закону, если в отзыве есть ложь и порочащие сведения, либо вытеснение новыми отзывами. На бесплатном разборе подскажем, что сработает именно с вашим случаем.
Бесплатный разбор и расчёт стоимости. Пришлите ссылку на отзыв, профиль салона или тему форума. Бесплатно оценим, можно ли убрать материал и каким способом, проверим, нет ли негатива на других площадках, и рассчитаем стоимость и сроки. Работаем с гарантией результата: не удалим, вернём деньги.
Куда ещё посмотреть
Часто негатив об автосалоне не ограничивается одной площадкой. Если параллельно есть отзывы на других сервисах и картах, их тоже стоит закрыть, чтобы клиент не нашёл их при проверке. Полезные разделы: удаление отзыва на Отзовике, удаление отзыва на Яндекс Картах, общий хаб по удалению отзывов и услуга накрутки отзывов и рейтинга для вытеснения негатива.