Чем Google Maps опасен для репутации компании
Google Maps (Гугл Карты) один из самых популярных справочников: миллионы людей ищут компании на карте, смотрят адрес, контакты, фотографии, рейтинг и реальные отзывы клиентов. Карточка компании часто попадает в топ выдачи Google по запросам с названием бренда, и решение обратиться к вам или к конкуренту человек нередко принимает прямо в ней.
Поэтому низкий рейтинг и поток негатива на Google Maps напрямую бьют по выручке: чем ниже оценка в карточке, тем меньше звонков и заявок. Один заметный отрицательный отзыв на видном месте способен перевесить десятки положительных.
Как убрать негативный отзыв с Google Maps
Удалить отзыв можно тремя путями, от простого к надёжному. Какой подойдёт именно вам, подскажем бесплатно после разбора.
Личных сообщений автору на Google Maps нет. Связаться можно, только если вы узнаёте клиента по тексту или деталям заказа и у вас есть его контакты. Тогда устраните проблему и попросите изменить или убрать отзыв. Решение остаётся за автором.
У Google есть перечень нарушений: спам и фейк, оскорбления, отзыв не по теме, конфликт интересов, чужие данные. Если отзыв подпадает под правило, пожалуйтесь и опишите нарушение. За деньги Google отзывы не удаляет, спорную жалобу отклонит.
Возьмём вопрос на себя: готовим аргументированную претензию и направляем в юридический отдел Google, автора не затрагиваем. Доступ к карточке необязателен, но с ним вероятность выше. Только законные методы, с гарантией результата.
Правдивый отзыв, который не нарушает правил, удалить нельзя. Тогда помогает вытеснение: на карточку добавляют новые положительные отзывы реальных клиентов, и негатив опускается вниз. Покупные отзывы не помогут: модерация Google вычисляет накрутку.
Бесплатный разбор и расчёт стоимости. Пришлите ссылку на отзыв. Мы бесплатно оценим, можно ли его удалить и каким способом, заодно проверим, нет ли негатива на других площадках, и рассчитаем стоимость. Работаем с гарантией результата: не удалим, вернём деньги.