Как удалить отзыв с Irecommend?

Каждый день сайт посещают более 1 миллиона человек, поэтому негативные отзывы на Irecommend могут серьезно навредить репутации компании. Мы предлагаем несколько способов борьбы с негативом на этой площадке. Например, вы можете самостоятельно повысить рейтинг фирмы на Irecommend, либо полностью удалить отзыв с помощью наших юристов. Рассмотрим каждый вариант более подробно.

Оставлять отзывы на Irecommend могут только зарегистрированные пользователи. Перед публикацией каждое сообщение проходит обязательную ручную модерацию, поэтому спама здесь меньше, чем на других площадках. На сайте можно найти отзывы буквально обо всем, начиная с продуктов питания и заканчивая серьезными, дорогими товарами.

На главной странице сайта расположена лента с последними добавленными отзывами. Найти комментарии о своей компании можно через строку поиска. Все отзывы можно отсортировать по рейтингу или дате публикации. По статистике большинство людей просматривают сначала негативные комментарии об интересующей их компании или товаре.

Особой популярностью пользуются подробные отзывы с фотографиями, где пользователи делятся своим реальным опытом. Под каждым обзором опубликован список достоинств и недостатков товара/услуги, которые автор решил выделить.

К отзывам можно оставлять комментарии. Нередко здесь разгораются целые дискуссии между самими авторами. Возможность комментирования доступна только для зарегистрированных пользователей.

Улучшить рейтинг и тем самым нивелировать вред от негативных отзывов можно несколькими способами:

• Связаться с автором и попросить изменить отзыв с плохого на хороший.
• Дать официальный ответ фирмы на негатив в комментариях.
• Заказать новые положительные отзывы на площадке и искусственно накрутить рейтинг.

Если плохих отзывов немного, то можно начать с этих вариантов и попробовать проработать негатив самостоятельно.

На Irecommend авторы обычно пишут длинные отзывы с фотографиями и подробным описанием проблемы. Иногда по сообщению можно понять, кто оставил плохой отклик. Свяжитесь с этим человеком по контактам из CRM-системы или через внутренние сообщения на сайте и предложите исправить ситуацию. Возможно, проще и дешевле будет вернуть деньги за товар, чем продолжать конфликт.

Для отправки автору личного сообщения вам нужно зарегистрироваться на сайте как официальный представитель компании или привязать к своему профилю аккаунт одной из социальных сетей. Далее перейдите в профиль автора и нажмите на кнопку «Отправить сообщение».

Пообещайте решить проблему и попросите автора исправить плохой отзыв на положительный или хотя бы нейтральный. Полностью удалить свой отзыв автор не сможет, однако он может отредактировать весь текст, удалить фотографии и поменять оценки фирме.

Для ответа на отзыв в комментариях необходимо зарегистрироваться на сайте. Мы рекомендуем сразу создавать официальный аккаунт от лица компании.
Чтобы стать официальным представителем бренда/фирмы на Irecommend, вам нужно:

1. Зарегистрировать новый аккаунт, в качестве логина указать название бренда или компании. Подтвердить электронную почту, указанную при регистрации.
2. Подать запрос в службу поддержки сайта. К запросу нужно приложить письмо на бланке компании. В письме указать, что логин принадлежит представителю фирмы. Бланк должен быть заверен печатью компании и содержать основные реквизиты организации. Образец письма показан на скриншоте ниже. Также его можно найти на сайте Irecommend.

После проверки информации модераторы присвоят вам статус официального представителя фирмы.

После этого откройте интересующий вас отзыв, промотайте его в самый низ и нажмите на кнопку «Оставить комментарий». Введите текст сообщения и нажмите на кнопку «Добавить комментарий».

Не отвечайте на отзыв с агрессией или слишком эмоционально. Будьте сдержаны, предложите автору варианты решения проблемы и скажите, что сожалеете о сложившейся ситуации. При необходимости попросите человека указать номер заказа, чтобы разобраться в вопросе.

Все отзывы на сайте проходят ручную модерацию, текст и фотографии в них должны быть уникальными. Накрутка рейтинга на Irecommend может дать свой положительный результат, но это далеко не панацея. Люди больше верят негативным отзывам, поэтому если их слишком много, то накрутка может не сработать.

Заказывать положительные отзывы лучше на биржах фриланса или копирайтинга. Здесь не подойдут шаблонные короткие сообщения, написанные на скорую руку. Отзыв должен вызывать доверие, содержать фотографии и подробное описание клиентского опыта. Желательно, чтобы отклики были написаны людьми, у которых уже есть раскрученный профиль на Irecommend.

Наша компания занимается удалением отзывов с Irecommend и других отзовиков. У нас есть отдельный юридический департамент, специализирующихся на удалении негатива из интернета.

Наши преимущества:

• Быстро стартуем. Наши юристы приступают к работе сразу после подписания договора.
• Не берем аванс. Вы не платите ни на старте, ни в процессе самого дела. Счет будет выставлен уже после удаления отзыва.
• Берем плату за результат. Вы оплачиваете только те отзывы, которые получилось убрать с сайта.

После заключения договора вам нужно предоставить нашим специалистам доступ к официальному аккаунту компании на сайте Irecommend. Это обязательное условие для удаления отзыва с этой площадки. Затем наши юристы подготовят и отправят претензию от имени официального аккаунта организации.

Наши специалисты не контактируют с автором отзыва. Все претензии направляются в юридический отдел площадки в обход автора, поэтому человек не узнает, что его обзор пытаются удалить.