Чем Tripadvisor опасен для репутации
Tripadvisor один из крупнейших travel-сервисов: сотни миллионов путешественников ищут здесь отели, рестораны и развлечения, сверяют рейтинг и читают отзывы гостей перед бронированием. Для заведения сегмента HoReCa карточка на Tripadvisor работает как витрина, и выбор между вами и соседним отелем турист часто делает прямо в ней.
Поэтому низкий рейтинг и поток негатива напрямую бьют по загрузке и выручке: чем ниже оценка, тем меньше броней и заказов. Один заметный отрицательный отзыв на видном месте способен перевесить десятки положительных, а отзывы на Tripadvisor читают на разных языках по всему миру.
Как убрать негативный отзыв с Tripadvisor
Удалить отзыв можно тремя путями, от простого к надёжному. Какой подойдёт именно вам, подскажем бесплатно после разбора.
На Tripadvisor можно написать автору отзыва личное сообщение через его профиль. Свяжитесь с ним, разберитесь в причине недовольства, предложите решение и попросите изменить или удалить отзыв. Решение остаётся за автором, поэтому выходит не всегда.
Если отзыв нарушает правила Tripadvisor: оскорбления, спам, фейк или отзыв не о вашем заведении, пожалуйтесь модерации с указанием нарушения. Площадка проверяет обращение, но удовлетворяет не каждую жалобу.
Фейк, клевету и незаконные отзывы убираем юридически: готовим аргументированную претензию и работаем напрямую с площадкой. Только законные методы, с гарантией результата.
Правдивый отзыв, который не нарушает правил, удалить нельзя. Тогда помогает вытеснение: реальные гости оставляют свежие развёрнутые отзывы, рейтинг растёт, а единичный негатив опускается вниз и теряется на их фоне.
Бесплатный разбор и расчёт стоимости. Пришлите ссылку на отзыв. Бесплатно оценим, можно ли его удалить и каким способом, и рассчитаем стоимость. Работаем с гарантией результата: не удалили, вернём деньги.
Особенности отзывов на Tripadvisor
Tripadvisor собирает миллионы отзывов о компаниях по всему миру, интерфейс переведён на множество языков, в том числе русский. Все заведения разбиты по категориям: отели, рестораны, развлечения. Если разрешить доступ к геолокации, сервис покажет места рядом с пользователем.
В карточке видны общая информация о заведении, контакты, фотографии и отзывы гостей. Рейтинг считается как среднее всех оценок, отзывы можно отфильтровать по дате, оценке и языку. Поэтому даже единичный негатив на видном месте заметно влияет на то, как вас оценивают новые гости.