защита деловой репутации
пн–пт 10:00–19:00
НЕВИДИМКА
WhatsApp
telegram
call
меню
Исправим репутацию компании на Trustpilot законно и без аванса
Нажимая кнопку «Заказать консультацию», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Оплата только за результат
Без предоплаты. Не удалили — оплачивать не нужно
Есть публичные кейсы
Для Тануки удалили 4 100 отзывов за 2 дня, для Торбосова убрали ложные отзывы сотрудников
Удаление с конверсией ~ 90%
Юридически опровергнем и уберем отзывы любой сложности. Срок реализации от 14 дней
Клевета на Trustpilot опасна для бизнеса
Клиенты читают отзывы
Клиенты доверяют тому, что написано
Trustpilot
популярны
На этом сайте много полезных реальных отзывов клиентов
Не удаляет за деньги
Trustpilot не удаляет отзывы за деньги
Негатива больше
Негатив проходит модерацию проще, чем положительные отзывы
Отзывы могут комментировать
Негативные отзывы привлекают ещё больше негатива в комментариях
Отклоняет жалобы
Отклоняет большинство непрофессиональных жалоб
Как мы работаем с Trustpilot
Изучаем отзывы
Изучаем тексты отзывов на наличие нарушений
Составляем досудебные претензии
Составляем досудебные претензии для каждого отзыва
Направляем юридическому отделу
Направляем их юридическому отделу Trustpilot
Деловая переписка
Далее идет деловая переписка с их юристами
Часть претензий принимают
Часть претензий принимают, а часть отклоняют
Повторяем процесс
И так по кругу, пока наши юристы не переберут все возможные варианты
Цены
Итоговая стоимость формируется на основании количества отзывов, прошлых попыток удаления, активности пользователей на вашем аккаунте, сферы деятельности компании.
Сколько стоит убрать один отзыв?
Оставьте заявку и мы бесплатно проведём аудит, после которого сможем сообщить точную смету и сроки.
50 000 ₽
Мы работаем без предоплаты. Оплачивать нужно только те отзывы, которые мы смогли оспорить и убрать успешно.
Без предоплаты,
оплата только за результат
Результат
Конверсия ~ 90%
от 14 дней
Скидки за оптовые заказы
Есть ли скидки за оптовые заказы? Есть. Оставьте заявку и получите профессиональную консультацию юриста по вашему случаю.

Проведение консультации бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Наши услуги будут одним из сценариев решения вашей ситуации.
Если негатив в интернете не наносит ущерб бизнесу или вам, то не тратьте деньги на его удаление.

Если несете потери, то нужно сравнить суммы и возможно дешевле удалить и успокоиться раз и навсегда.
Закажите бесплатную консультацию
Нажимая кнопку «Заказать консультацию», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Наши юристы проанализируют ситуацию и назовут точные способы, сроки и стоимость решения ситуации.
Кейсы и рекомендации
Отразили атаку 4 100 фейковых отзывов за 2 дня на мобильное приложение.
Удалили отзывы сотрудников от людей, которые не были никогда сотрудниками агентства недвижимости Whitewill.
Получили публичную рекомендацию от экс-омбудсмена малого и среднего бизнеса РФ за кейс с Тануки.
Оспорили и почистили негативные отзывы в интернете от людей, которые никогда не являлись клиентами агентства Lobster Group.
Публикации в СМИ
Бизнес.ру
Можно ли самостоятельно удалить из интернета негатив о своей компании?
Pro personal
Почему к вам не хотят идти работать? Статья про репутацию работодателя
Директор
по персоналу
Как сохранить репутацию на рынке потенциальных сотрудников?
Генеральный Директор
Как защитить свой бизнес от негатива в интернете?
Коммерческий директор
Как негативные отзывы в сети влияют на бизнес и репутацию компании
RB.RU
Как отразить атаку на репутацию в интернете и удалить плохие отзывы
Наша команда
Мы юристы, которые занимаются удалением информации в интернете. Как правило, это информация, которая может нанести вред или уже наносит ущерб бизнесу или личному имиджу.
Собственный штат юристов,
поэтому можем дать лучшие условия.
фотография сотрудника
Пётр Сухоруких
Директор
фотография сотрудника
Мария Атаманская
Руководитель проектов
фотография сотрудника
Валерия Клакевич
Коммерческий директор
фотография сотрудника
Мария Кравченко
Аккаунт-менеджер
фотография сотрудника
Юлия Гришина
Руководитель юристов
фотография сотрудника
Елена Михайлова
Юрист
фотография сотрудника
Екатерина Клабукова
Офис-менеджер
фотография сотрудника
Анастасия Гущина
Менеджер
Наша команда на выставках
Гарантируем результат
Оплата только за результат
Работаем без предоплаты.
Если не удалили — платить не нужно
Собственный штат юристов
Позволяет нам удалять много и за адекватные деньги
Публичные
авторитетные кейсы
Доказывают, что услуга законна и безопасна для бизнеса и имиджа
Скидки
для оптовых клиентов
Делаем персональные предложения для крупных клиентов
Официальный договор
Обеспечивает вам полную прозрачность по стоимости и срокам
Полная анонимность
Мы не коммуницируем с автором, потому что люди бывают разные
Закажите бесплатную консультацию
Нажимая кнопку «Заказать консультацию», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Наши юристы проанализируют ситуацию и назовут точные способы, сроки и стоимость решения ситуации.

Как удалить отзыв о компании с Trustpilot?

Trustpilot – сайт, на котором публикуются отзывы о компаниях из разных стран мира, в том числе и из России. Проект был создан в 2007 году и переведен на несколько языков, на площадке опубликовано уже более 1 миллиарда рецензий и обзоров.
Негативные отзывы на Trustpilot могут стать причиной уменьшения количества клиентов и снижения доверия к фирме. Если в карточке вашей компании появилась плохая рецензия, то вы можете проработать ее самостоятельно или обратиться к нам. Юристы компании «Невидимка» полностью удалят отзыв с Trustpilot за 7-14 дней.

Особенности отзывов на сайте Trustpilot

Оставлять отзывы на площадке могут только зарегистрированные пользователи. Комментарии добавляются на сайт сразу после написания. Предварительной модерации здесь нет.
На главной странице ресурса расположен каталог компаний, а также лента из последних добавленных отзывов. Для перехода в карточку компании нужно нажать на название организации.
В карточке компании отображается общий рейтинг и информация о фирме, контактные данные и отзывы. Рецензии можно отсортировать по оценке, языку написания и тегам. Список доступных тегов расположен на странице с отзывами.

Как улучшить рейтинг компании на Trustpilot?

Общий рейтинг организации на Trustpilot рассчитывается на основе всех пользовательских оценок. Самостоятельно повысить репутацию компании и убрать негатив с сайта можно следующими способами:
  • Урегулировать конфликт с автором и попросить удалить отзыв.
  • Написать официальный ответ на рецензию в комментариях.
  • Искусственно накрутить рейтинг и положительные отзывы.
Для первых двух способов вам потребуется наличие подтвержденного доступа к управлению карточкой компании. Получить его можно бесплатно и за пару минут. Для этого нужно:
  1. Найти свою компанию в каталоге через встроенный поиск на сайте.
  2. Нажать на кнопку «Получить бесплатный аккаунт».
3. Заполнить форму регистрации. Нужно указать свои имя и фамилию, должность в компании, сайт и название организации, а также рабочий номер телефона и e-mail. Затем нажать на “Create Free account”.
4. На почту придет ссылка для активации аккаунта и доступа к странице компании на Trustpilot. Перейдите по ней.
5. Вас снова перебросит на сайт Trustpilot, где останется только ввести пароль и нажать кнопку “Complete Setup”.
Важно! Электронная почта должна быть на том же домене, что и сайт компании, иначе регистрация не пройдет.
Получив доступ к управлению страницей фирмы, вы можете отвечать на отзывы и запрашивать у авторов дополнительную информацию.

Урегулирование конфликта с автором

Мы рекомендуем начать с этого способа, так как всегда есть шанс решить проблему мирно, связавшись с автором плохого отзыва. Найти его контакты можно в CRM или другой системе учета клиентов. Личность автора рецензии можно определить по каким-то подробностям, указанным в тексте его сообщения.
Администрация Trustpilot не раскрывает контактные данные пользователей сайта, но у владельцев подтвержденной бизнес-страницы есть инструмент для связи с авторами отзывов. Он называется “Find Reviewer”, что в переводе означает «Найти рецензента».
С помощью этого инструмента вы можете запросить у человека дополнительную информацию, а именно: номер заказа, полное имя и фамилию, номер телефона и электронную почту.
Для отправки автору запроса о его личных данных следуйте инструкции ниже:
  1. Перейдите в Центр управления компанией и выберите сначала пункт “Reviews”, а затем “Service Reviews”.
2. Откройте вкладку “Inbox”. Здесь находятся все отзывы о вашей компании.
3. Найдите нужное сообщение и нажмите на ссылку “Find reviewer” под ним.
4. Перед вами откроется текст сообщения, который будет отправлен пользователю. Нажмите на “Send request”. 
Автору отзыва отправится стандартное сообщение о том, что компания запрашивает о нем дополнительную информацию. В письмо будет встроена форма, куда человек может по желанию вписать свои данные. Вся информация, которую он решит указать, придет вам в ответном сообщении. Переданные данные не отобразятся в публичном доступе.
Получив нужную информацию, найдите автора отзыва в системе учета клиентов и свяжитесь с ним напрямую. Постарайтесь мирно решить конфликт и попросите человека удалить отзыв, либо поменять его на положительный.
Важно! После получения запроса на предоставление дополнительных данных автору дается 3 дня на ответ. Если за это время ответ не пришел, то нет смысла дальше ждать. В этом случае переходите ко второму этапу – работе с негативом в комментариях.

Ответ на негатив в комментариях

Имея подтвержденный доступ к управлению карточкой фирмы, вы можете давать официальные ответы на рецензии. Это еще один способ работы с негативом. Пользователи всегда оценивают реакцию компании на отзывы и больше доверяют фирмам, которые не отмалчиваются в стороне, а идут на контакт с клиентом.
Инструкция для публичного ответа на отзыв:
  1. Перейдите во вкладку “Reviews” и выберите “Receive Reviews”.
2. Выберите вкладку “Inbox” и найдите нужный отзыв.
3. Нажмите на кнопку “Reply” и введите текст своего ответа.
4. Отправьте сообщение, нажав на “Post reply”.

Ответ от имени фирмы появится под нужным отзывом и будет виден всем посетителям карточки компании на Trustpilot.

Искусственная накрутка рейтинга и отзывов

На сайте Trustpilot есть встроенные антиспам-фильтры, которые не пропускают сообщения, отправляемые массово с одного IP-адреса или почты. Поэтому мы не рекомендуем заказывать накрутку в агентствах, занимающихся рассылкой спама. Лучше обратиться за услугой на биржу фриланса, где исполнители напишут и самостоятельно опубликуют качественные положительные отзывы на Trustpilot.
Новые отзывы должны выглядеть естественно и не вызывать подозрений в накрутке. Попросите авторов не только написать текст сообщения, но и поставить компании хорошую оценку.

Как удалить негативный отзыв с Trustpilot?

Если связь с автором, ответ на отзыв и накрутка не дали результатов, то негативный комментарий можно полностью убрать с сайта. У компании «Невидимка» есть собственный юридический департамент, специалисты которого работают над удалением негатива из интернета.
Преимущества обращения к нам:
  • Не берем аванс. Мы работаем без предоплаты и приступаем к делу сразу после подписания договора.
  • Быстро стартуем. На подготовку документов и обмен сканами уходит 1 рабочий день.
  • Берем оплату только за результат. Мы не выставляем счет за отзывы, которые не получилось убрать.
  • Не контактируем с автором отзыва. Наши специалисты обращаются напрямую в юридический отдел площадки. Автор комментария к делу не привлекается.
  • Работаем в соответствии с законодательством РФ и не занимаемся накрутками.
Для работы нам понадобится доступ к управлению страницей компании на Trustpilot. Это необязательное условие, но при наличии доступа шансы на удаление отзыва значительно повышаются.

Свяжитесь с нами удобным способом

по будням 10:00—19:00 по МСК
Нажимая кнопку «Бесплатная консультация», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Юристы проанализируют ситуацию и назовут точные способы, сроки и стоимость решения ситуации

Бесплатная консультация и расчет стоимости ни к чему вас не обязывает. Наши услуги будут одним из сценариев решения вашей ситуации.