Чем Yelp опасен для репутации
Yelp (Елп) это международная платформа отзывов о компаниях, особенно популярная в Европе и Америке. Бизнесы разбиты по категориям и местоположению, на странице компании видны рейтинг, фотографии, контакты и отзывы клиентов с оценкой от 1 до 5 звёзд. Площадка часто попадает в топ выдачи Google по запросам о бизнесе, поэтому низкий рейтинг и плохие отзывы на Yelp напрямую уводят зарубежных клиентов к конкурентам.
У Yelp есть две важные особенности. Первая: за деньги площадка отзывы не удаляет, спорные публикации убираются только через её юридический отдел. Вторая: рекомендательный фильтр Yelp автоматически прячет в раздел «не рекомендованные» отзывы, которые алгоритм считает ненадёжными, и управлять этим вручную нельзя. Поэтому накрутка хвалебных отзывов на Yelp не работает, а единичный реальный негатив видят почти все, кто проверяет вашу компанию перед сделкой.
Как убрать негативный отзыв на Yelp
Удалить отзыв можно тремя путями, от простого к надёжному. Какой подойдёт именно вам, подскажем бесплатно после разбора.
На Yelp можно написать автору через кнопку «Send message». Общайтесь на английском, спокойно и без давления: попробуйте решить проблему и попросить убрать или изменить отзыв. При давлении аккаунт могут заблокировать, поэтому выходит не всегда.
Если отзыв нарушает правила площадки: оскорбления, конфликт интересов, заведомо ложные факты, отзыв не о вашем опыте, пожалуйтесь модерации Yelp с запросом на удаление. Модерация решает по своим правилам, удовлетворяют не каждую жалобу.
Фейк, клевету и незаконные отзывы убираем юридически: работаем напрямую с юридическим отделом Yelp, готовим претензию на нарушение правил и закона. С официальной бизнес-страницы шансы выше. Гарантия результата.
Правдивый отзыв удалить нельзя, и честнее не прятать его, а вытеснить: попросите довольных клиентов с активными аккаунтами оставить реальные отзывы, они поднимут рейтинг и заглушат единичный негатив. Покупные отзывы не советуем: фильтр Yelp прячет подозрительные рецензии.
Бесплатный разбор и расчёт стоимости. Пришлите ссылку на отзыв. Мы бесплатно оценим, можно ли его удалить и каким способом, заодно проверим, нет ли негатива на других площадках, и рассчитаем стоимость. Работаем с гарантией результата: не удалим, вернём деньги.