Как удалить отзыв о компании с Yelp?

Повысить рейтинг фирмы на Yelp можно тремя способами: попросить автора удалить или изменить плохой отзыв, ответить на негатив от имени компании или заказать новые положительные отзывы. Если вам нужно полностью убрать негативный комментарий с этого сайта, то обращайтесь в компанию «Невидимка».

Публиковать отзывы на Yelp могут только зарегистрированные пользователи. Все компании на сайте разбиты по категориям. Есть удобная система поиска, с помощью которой вы можете найти фирму не только по названию, но и по местоположению. На странице компании можно посмотреть общую информацию об организации, добавленные фотографии, контактные данные, время работы и отзывы.

При написании рецензии на Yelp пользователь может поставить компании оценку от 1 до 5 звезд, добавить фотографии и поделиться своим опытом взаимодействия с организацией. Отзывы о компании можно сортировать по времени добавления на сайт и оценке.

Нажав на имя автора комментария, вы попадете на его страничку в сервисе Yelp. Здесь можно отправить личное сообщение этому человеку и увидеть все размещенные им рецензии и фотографии.

Чтобы не упустить прибыль и клиентов, компании нужно постоянно следить за своей репутацией в сети. Проработать негатив на Yelp можно следующим образом:

• Написать автору отзыва и решить конфликт мирно.
• Ответить на негатив от имени компании в комментариях.
• Искусственно накрутить положительные отзывы и рейтинг.

Рассмотрим подробнее каждый из этих способов.

На сайте Yelp есть возможность отправить автору личное сообщение. Для этого перейдите на его страницу и нажмите на кнопку “Send message”. Перед этим нужно авторизоваться на сайте.

Общаться лучше на английском языке, так как большинство пользователей Yelp являются жителями Европы и Америки. В процессе переписки с автором попробуйте найти компромисс и попросите человека убрать плохой отзыв. Главное – не конфликтуйте и не пытайтесь оказывать давление. Если пользователь пожалуется в техподдержку, то ваш аккаунт могут заблокировать.

Если связаться с автором не получилось или он отказался решать конфликт мирным путем, можно дать официальный ответ на негатив в комментариях. Для этого нужно подтвердить доступ к управлению страницей компании на Yelp.
Инструкция для подтверждения доступа:

1. Перейдите в раздел “Yelp for Business” на главной странице сайта.

2. Нажмите на кнопку “Manage my free listing”.

3. Введите название своей компании в поисковой строке и нажмите “Continue”.

3. Если информация об организации уже есть на сайте, то на контактный телефон фирмы придет смс с кодом подтверждения. 
4. Введите код в пустую строку и отправьте данные.

После подтверждения доступа под вашим ником появится надпись “Business Owner”, что означает «Владелец бизнеса».

Чтобы дать публичный ответ на отзыв от имени компании, вам нужно:

1. Перейти в раздел “Reviews” вашей бизнес-страницы.
2. Найти нужный отзыв и нажать на “Add Public Comment”, что в переводе означает «Добавить публичный комментарий»
3. Ввести текст и нажать на “Preview”. Это предварительный просмотр вашего сообщения.
4. Если все написано верно, то нажать на кнопку “Post Comment”, после чего комментарий будет опубликован на сайте под соответствующим отзывом.

Если общение с автором и публичный ответ на негативный комментарий не дали результатов, можно заказать накрутку положительных отзывов. Покупать рецензии лучше на зарубежных фриланс биржах. Заказывайте работу у исполнителей, которые уже имеют раскрученный аккаунт на Yelp, так как хвалебные комментарии с пустых аккаунтов будут выглядеть подозрительно.

Наша фирма занимается удалением отзывов Yelp и других сайтов-отзовиков. У компании «Невидимка» есть отдельный департамент, юристы которого специализируются на удалении негативных отзывов из интернета.

Для удаления рецензии с Yelp нам понадобится доступ к управлению вашей бизнес-страницей. Это необязательное условие, но при отправке претензии с официальной страницы компании вероятность удаления плохого комментария повышается.

Мы работаем следующим образом:

• Быстро стартуем. На подготовку договора и обмен сканами уходит не больше одного рабочего дня.
• Не берем аванс. Вы платите только по факту выполнения работы.
• Работаем в соответствии с законодательством. Отзыв будет удален по закону.
• Не контактируем с автором комментария. Наши специалисты работают напрямую с юридическим отделом Yelp.
• Оплата только за результат. Мы не берем денег за отзывы, которые не получилось убрать.