Как удалить отзыв о компании с Yelp?
Yelp – это площадка, на которой публикуются отзывы и другая информация о зарубежных компаниях. Данный сайт особенно популярен среди жителей Европы и Америки. Yelp часто попадает в ТОП выдачи Google по релевантным запросам, поэтому низкий рейтинг и плохие отзывы на этой площадке могут привести к потере клиентов и падению репутации фирмы за рубежом.
Повысить рейтинг фирмы на Yelp можно тремя способами: попросить автора удалить или изменить плохой отзыв, ответить на негатив от имени компании или заказать новые положительные отзывы. Если вам нужно полностью убрать негативный комментарий с этого сайта, то обращайтесь в компанию «Невидимка».
Особенности отзывов на Yelp
Публиковать отзывы на Yelp могут только зарегистрированные пользователи. Все компании на сайте разбиты по категориям. Есть удобная система поиска, с помощью которой вы можете найти фирму не только по названию, но и по местоположению. На странице компании можно посмотреть общую информацию об организации, добавленные фотографии, контактные данные, время работы и отзывы.
При написании рецензии на Yelp пользователь может поставить компании оценку от 1 до 5 звезд, добавить фотографии и поделиться своим опытом взаимодействия с организацией. Отзывы о компании можно сортировать по времени добавления на сайт и оценке.
Нажав на имя автора комментария, вы попадете на его страничку в сервисе Yelp. Здесь можно отправить личное сообщение этому человеку и увидеть все размещенные им рецензии и фотографии.
Как повысить репутацию компании на сайте Yelp?
Чтобы не упустить прибыль и клиентов, компании нужно постоянно следить за своей репутацией в сети. Проработать негатив на Yelp можно следующим образом:
- Написать автору отзыва и решить конфликт мирно.
- Написать автору отзыва и решить конфликт мирно.
- Искусственно накрутить положительные отзывы и рейтинг.
Рассмотрим подробнее каждый из этих способов.
Общение с автором
На сайте Yelp есть возможность отправить автору личное сообщение. Для этого перейдите на его страницу и нажмите на кнопку “Send message”. Перед этим нужно авторизоваться на сайте.
Общаться лучше на английском языке, так как большинство пользователей Yelp являются жителями Европы и Америки. В процессе переписки с автором попробуйте найти компромисс и попросите человека убрать плохой отзыв. Главное – не конфликтуйте и не пытайтесь оказывать давление. Если пользователь пожалуется в техподдержку, то ваш аккаунт могут заблокировать.
Официальный ответ компании на негатив
Если связаться с автором не получилось или он отказался решать конфликт мирным путем, можно дать официальный ответ на негатив в комментариях. Для этого нужно подтвердить доступ к управлению страницей компании на Yelp.
Инструкция для подтверждения доступа:
- Перейдите в раздел “Yelp for Business” на главной странице сайта.
- Нажмите на кнопку “Manage my free listing”.
- Введите название своей компании в поисковой строке и нажмите “Continue”.
- Если информация об организации уже есть на сайте, то на контактный телефон фирмы придет смс с кодом подтверждения.
- Введите код в пустую строку и отправьте данные.
После подтверждения доступа под вашим ником появится надпись “Business Owner”, что означает «Владелец бизнеса».
Чтобы дать публичный ответ на отзыв от имени компании, вам нужно:
- Перейти в раздел “Reviews” вашей бизнес-страницы.
- Найти нужный отзыв и нажать на “Add Public Comment”, что в переводе означает «Добавить публичный комментарий»
- Ввести текст и нажать на “Preview”. Это предварительный просмотр вашего сообщения.
- Если все написано верно, то нажать на кнопку “Post Comment”, после чего комментарий будет опубликован на сайте под соответствующим отзывом.
Если все написано верно, то нажать на кнопку “Post Comment”, после чего комментарий будет опубликован на сайте под соответствующим отзывом.
Накрутка положительных отзывов
Если общение с автором и публичный ответ на негативный комментарий не дали результатов, можно заказать накрутку положительных отзывов. Покупать рецензии лучше на зарубежных фриланс биржах. Заказывайте работу у исполнителей, которые уже имеют раскрученный аккаунт на Yelp, так как хвалебные комментарии с пустых аккаунтов будут выглядеть подозрительно.
Совет. Не заказывайте накрутку в агентствах, которые спамят с помощью автоматизированного софта. Такие отзывы вряд ли пройдут модерацию и будут добавлены на сайт.
Как удалить негативный отзыв с Yelp?
Наша фирма занимается удалением отзывов Yelp и других сайтов-отзовиков. У компании «Невидимка» есть отдельный департамент, юристы которого специализируются на удалении негативных отзывов из интернета.
Для удаления рецензии с Yelp нам понадобится доступ к управлению вашей бизнес-страницей. Это необязательное условие, но при отправке претензии с официальной страницы компании вероятность удаления плохого комментария повышается.
Важно! При удалении отзыва на Yelp на месте рецензии появится надпись, что отзыв был удален в соответствии с правилами сервиса.
Мы работаем следующим образом:
- Быстро стартуем. На подготовку договора и обмен сканами уходит не больше одного рабочего дня.
- Не берем аванс. Вы платите только по факту выполнения работы.
- Работаем в соответствии с законодательством. Отзыв будет удален по закону.
- Не контактируем с автором комментария. Наши специалисты работают напрямую с юридическим отделом Yelp.
- Оплата только за результат. Мы не берем денег за отзывы, которые не получилось убрать.
После подписания договора наши юристы подготовят претензию и оспорят негативный отзыв. По времени это может занять от 7 до 14 дней, в зависимости от сложности дела.
