Как удалить негативный отзыв с Zoon?

Есть несколько вариантов работы с плохими отзывами на этой площадке. Вы можете связаться с автором гневного комментария и попробовать найти компромисс. Если это не поможет, то можно ответить на негатив в комментариях, накрутить рейтинг или удалить отзыв с сайта с помощью юристов. Последним как раз и занимаются специалисты компании «Невидимка».

Особенности отзывов на сайте Zoon

Все компании на сайте разбиты по категориям. Особенность Zoon в том, что здесь можно оставить отзыв не только об организации, но и о конкретном специалисте. Например, о враче или фрилансере.

В карточке компании на Zoon указаны контактные данные фирмы, ее описание и общий рейтинг на этой площадке, отзывы, действующие акции, цены и много другой нужной информации.

Отзывы о компании можно отсортировать по дате добавления, оценке или популярности. Если отметить флажком пункт «с фото», то отобразятся только комментарии с фотографиями.

Любым отзывом, оставленным на Zoon, можно поделиться в социальных сетях – ВКонтакте, Твиттере, Facebook и Одноклассниках.

3 способа повышения рейтинга компании на Zoon

Если рейтинг компании на Zoon был подпорчен недовольным клиентом или конкурентами, то у вас есть несколько способов это исправить:

• Связаться с автором и найти компромисс.
• Дать ответ от имени компании в комментариях.
• Выполнить посев новых положительных отзывов.

Также вы можете обратиться в компанию «Невидимка» и мы удалим отзыв с сайта за 7-14 дней. Разберем подробнее каждый из перечисленных способов.

Общение с автором

На сайте нельзя отправлять пользователям личные сообщения, но вы можете найти контакты автора во внутренней CRM системе компании. Для этого сначала нужно выяснить, кем именно был оставлен негативный отзыв. Если поток клиентов маленький, это можно понять из деталей сообщения.

Если самостоятельно идентифицировать клиента не удалось, то уточните номер заказа или дату обращения в фирму в комментариях к отзыву. Это не запрещено правилами системы.

Связавшись с автором, попытайтесь решить конфликт мирным путем и попросите убрать негативный комментарий с сайта.

Официальный ответ от имени компании

Чтобы отвечать на отзывы от имени фирмы, нужно получить доступ к управлению страницей организации на Zoon. Если такого доступа у вас нет, то следуйте инструкции ниже:

• Зарегистрируйте личный аккаунт на Zoon и найдите свою компанию через внутренний поиск на сайте.

  

• Перейдите в карточку организации и нажмите на кнопку «Получить доступ».

  

• На телефонный номер, указанный в контактах компании, поступит звонок от робота. Вам сообщат код, который нужно ввести в пустое поле и нажать «Продолжить».

  

После этого вам откроется доступ к управлению компанией на Zoon и вы сможете давать официальный ответ на отзывы.

Получив доступ, перейдите во вкладку «Отзывы» в личном кабинете компании и выберите интересующий вас комментарий. Нажмите на кнопку «Ответить» рядом с ним и введите текст своего сообщения.

Посев положительных отзывов

Если на Zoon мало негатива в адрес компании, то попробуйте перекрыть его новыми положительными отзывами. Заказать накрутку можно на биржах фриланса. Однако учитывайте, что отзывы могут отметить как сомнительные, если:

• написано больше 1 сообщения с одного IP адреса;
• добавлено более 1 комментария от одного пользователя.

Поэтому не заказывайте отзывы пачками у одного человека, а распределите заказ на нескольких фрилансеров.

Все отзывы на Zoon проходят обязательную модерацию. После написания отклика автору даются сутки на то, чтобы изменить или удалить его. Спустя 24 часа комментарий отправляется модераторам, которые оценивают его на соответствие правилам площадки. Модерация занимает до 3 рабочих дней. Учитывайте эти моменты при заказе отзывов на биржах.

Как удалить негативный отзыв с Zoon?

Если предыдущие способы не помогли, то отзыв можно убрать юридическим путем. Компания «Невидимка» занимается этими вопросами. У нас есть отдельный департамент, юристы которого специализируются на удалении негативных отзывов с Zoon и других сайтов.

Важно! Согласно правилам Zoon, оспоренный негативный комментарий не будет полностью удален с сайта. Он уйдет в неподтвержденные отзывы. Это особенность данной площадки.

Мы работаем следующим образом:

• Заключаем договор за 1 день. Для старта вам нужно только подписать договор и отправить нам сканы документов.
• Не берем предоплату. Вы оплачиваете счет после удаления отзыва с сайта.
• Убираем отзыв в соответствии с законодательством РФ и не занимается накрутками.

Работая с нами, вы платите только за результат. Мы выставляем счет лишь за те отзывы, которые получилось убрать. Если комментарий не получится обжаловать, то мы не возьмем за него оплату.

После подписания договора наши специалисты составят и отправят претензию в юридический отдел Zoon. При необходимости мы оспорим отзыв в судебном порядке.