Чем Zoon опасен для репутации компании
Zoon один из крупнейших справочников-отзовиков: миллионы людей ищут здесь компании, врачей, салоны и сервисы, смотрят контакты, рейтинг и реальные отзывы клиентов. Ежедневно на площадке появляются десятки тысяч новых отзывов, а карточки Zoon часто оказываются в топе поиска по названию компании. По сути карточка на Zoon работает как витрина, и решение обратиться к вам или к конкуренту человек нередко принимает прямо в ней.
Поэтому низкий рейтинг и поток негатива на Zoon напрямую бьют по выручке: чем ниже оценка в карточке, тем меньше звонков и заявок. Один заметный отрицательный отзыв на видном месте способен перевесить десятки положительных.
Как убрать негативный отзыв с Zoon
Удалить отзыв можно тремя путями, от простого к надёжному. Какой подойдёт именно вам, подскажем бесплатно после разбора.
Личных сообщений на Zoon нет, но автора можно вычислить во внутренней CRM по деталям отзыва или уточнить номер заказа прямо в комментарии. Свяжитесь напрямую, разберитесь в причине недовольства, устраните проблему и попросите изменить или убрать отзыв. Решение остаётся за автором, поэтому выходит не всегда.
Если отзыв нарушает правила Zoon: оскорбления, спам, фейк или чужие персональные данные, пожалуйтесь модерации с указанием нарушения. Все отзывы проходят модерацию, но удовлетворяют не каждую жалобу.
Фейк, клевету и незаконные отзывы убираем юридически: готовим аргументированную претензию и работаем напрямую с площадкой. Только законные методы, с гарантией результата.
Правдивый отзыв, который не нарушает правил, удалить нельзя. Тогда помогает вытеснение: довольные клиенты оставляют честные отзывы с разных устройств, рейтинг растёт, а единичный негатив опускается вниз и теряется на их фоне.
Бесплатный разбор и расчёт стоимости. Пришлите ссылку на отзыв. Бесплатно оценим, можно ли его удалить и каким способом, заодно проверим, нет ли негатива на других площадках, и рассчитаем стоимость. Работаем с гарантией результата: не удалили, вернём деньги.
Особенности отзывов на Zoon
Все компании на Zoon разбиты по категориям. Особенность площадки в том, что отзыв здесь оставляют не только об организации, но и о конкретном специалисте: например, о враче, мастере или фрилансере. В карточке видны контакты, описание, цены, акции, общий рейтинг и отзывы клиентов, а сами отзывы можно отсортировать по дате, оценке или популярности и отфильтровать те, что с фото.
Все отзывы на Zoon проходят обязательную модерацию: после публикации у автора есть сутки, чтобы изменить или удалить отклик, затем его проверяют модераторы, до 3 рабочих дней. Площадка отмечает как подозрительные отзывы, написанные пачками с одного устройства, поэтому честные отзывы должны оставлять разные реальные клиенты, тогда они выглядят естественно.