Как покупатели проверяют застройщика перед покупкой
Перед сделкой человек ищет «название застройщика + отзывы», изучает карточку компании и конкретного ЖК на ЦИАН, Домклик и Яндекс Недвижимости, читает оценки на Яндекс Картах и Отзовике, заходит на форумы дольщиков и в чаты новосёлов. По ним покупатель решает: сдаёт ли застройщик в срок, какое качество домов, как закрывает гарантийные обращения, не было ли заморозок и судов.
Несколько громких историй про перенос сроков или брак отделки, и человек просто не приедет на показ, выбрав девелопера с чистой репутацией. На покупке квартиры почти никто не готов рисковать деньгами семьи ради компании с тревожными отзывами.
Почему появляется негатив и можно ли его убрать
Площадок, где обсуждают застройщиков, десятки: от профильных ЦИАН и Домклик до форумов дольщиков и городских пабликов. Негатив оставляют не только реальные покупатели: часть отзывов пишут конкуренты на старте продаж нового проекта, обиженные на единичную ситуацию клиенты или анонимы без подтверждения сделки. Под удар чаще попадают застройщики с большим объёмом ввода, где даже малая доля сложных кейсов даёт заметный поток отзывов.
Часть такого негатива недостоверна или нарушает правила площадок, его можно оспорить и удалить только законными методами. Отдельно работаем с разгромными статьями в СМИ и порочащими публикациями. Остальное вытесняется из топа реальными отзывами довольных новосёлов и наращиванием рейтинга, а также кейсами сданных в срок объектов.